秋葉館オリジナルのFireWire ToasterS-ATA HD専用4タイプインターフェイスクレードル [AKB35FW-TO]を購入した。
届いてすぐ開封、早速FireWireで接続したところ、マウントされない。
HDDも一緒に買ったもので新品だからフォーマットしなきゃなのか？と思ってディスクユーティリティを起動したけどやっぱり認識していない。
不良品…?
USBで繋いだらあっさりマウント。一応フォーマット。再度FireWireで。
ダメじゃん。
USBで使えてもいざというときの起動ディスクにならないのでは意味なし。
というわけで夜になって秋葉館のサポートへ電話。
土曜だけど休みじゃないのがありがたい♪
電話は数コールで繋がり、症状を伝えると「他のマシンでも接続確認されましたか?」と質問されたので「はい、試しましたが同じ状況でした」と答えると「FireWireポートの不良ですね。申し訳ありません。交換させていただきます」とのこと。
サービス過剰って感じでもなく、淡々と要領よく返品に必要な情報を伝えてくれて会話は数分で終了。
秋葉館オリジナル製品の評判はどうであれ（どうなんだ？）サポートの対応については百点差し上げたい。